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已经错失中国市场的谷歌,还能抓住印度吗?红包发光年终奖 下限莲妹 深圳爱思亿欧 泰州长江大桥通车 美腿女侠 卡农简单吉他谱 与蟒蛇合影被咬 lol冰雪节雪花 清明怎么放假 网站建设专家 月嫂市场调查:上岗证随便买 明星级月入三四万元(1)

来源:noxku.cn 晋州晚报
2020-1-15

在印度每个月开始使用互联网的民众超过 400 万其中包括一些生活在相对欠发达地区的民众。Manju是一位女裁缝今年 35 年上个星期才有了自我第一部联网手机。

Manju不愿意透露全名但却表示:“对于我来说不断学习新知识非常必要。”但当她发现YouTube与其他视频流媒体服务每个月都会很快用光她的数据流量时还是吓了一大跳。现阶段她使用的手机运营商Reliance Jio已经就其数据流量套餐进行了调整在新一个月到来之前暂时降为低速数据网络。

周一谷歌研究人员针对上网习惯对她进行了采访。在采访过程中她就针对数据流量这个问题发了几句牢骚。

图二

作为搜索巨头谷歌已经错过了互联网在中国兴起时的大好发展机遇。因此它现在转而将目光投向印度下定确定不能在印度犯同样的错误。目前它已经集结了不少优展露开发人员、设计师与研究人员专门研究YouTube这类产品在印度国内的本土化问题。具体说来就是通过适当改变甚至完全重构来满足印度移动互联网用户的需求。这些人对互联网有着热切渴望但无奈预算有限因而谷歌需要特别注意这个问题。

除了谷歌其他一些大型科技公司也都希望在印度市场上分一杯羹。其中既包括来自美国的Facebook与亚马逊也包括来自中国的阿里巴巴与腾讯。为了在印度市场上争取到有利位置、夯实业务基础这些公司与Reliance、Flipkart与Paytm等印度本土企业展开了激烈竞争。虽然印度拥有多达 13 亿人口但目前互联网用户数量却只占三之一。所以对于那些已经顺利在印度立足的服务商来说该国互联网市场未来的利润空间还是非常大的。

本周二谷歌在新德里举办了一场活动。活动上它发布了到目前为止针对印度市场设计的最为重要的产品包括新版本的安卓操作系统以及专门为低端智能手机设计的相关应用程序。其中YouTube Go能够帮助用户更加方便地下载视频并且与朋友分享;Google Go能够帮助用户更加方便地找到想要的信息他们直接点击手机屏幕即可无需再手动输入问题也就相当于谷歌搜索引擎的一种变体。

Caesar Sengupta是谷歌Next Billion Users部门的副总裁该部门致力于针对印度、巴西与印度尼西亚这类新兴市场开发新产品。Sengupta表示:“我们必须要搞清楚如何为这些国家的用户开发适合他们使用的产品。对于谷歌来说这是最为重要的一项任务。”

图三

在印度刚开始接触互联网的不少用户都还使用着仅带有基本功能的老款手机。这就使得他们无法安装某些特定应用程序也无法储存视频这类较大文件。再加上数据流量套餐的使用也受到限制。尽管过去的电信价格战已经将每兆数据流量的资费下调了97%但有些用户还是负担不起超出套餐的额外数据流量费用。

通常谷歌的安卓软件以及Chrome浏览器、Maps与YouTube等应用程序都是内置在智能手机当中的。但同时Facebook等产品也在争相吸引印度消费者与广告商的注意。

事实上根据研究公司App Annie今年对印度网民上网时间与习惯的检查结果显示在前六名最受印度网民欢迎的互联网产品中Facebook及其旗下产品WhatsApp与Instagram就已经占了三个名额。

印度国际数据公司(IDC India)新兴技术部门副总监Arjun Vishwanathan表示:“作为谷歌的核心专长搜索对于印度人来说从文化角度来看并没有那么重要。”

图四

他指出:“谷歌的优势就在于在保证消费者确定自我上网行为的同时提供最为简单与便捷的操作流程。另外谷歌拥有大量用户数据。而这些数据能够在开发新产品与投放有针对性的广告时体现出较大价值。”

其实谷歌很早就开始为印度的互联网用户提供服务了。只不过直到 2015 年它才开始着重针对该国市场状况对自家产品进行调整甚至开发新产品以满足印度互联网用户的需求提供更加适合他们的产品与服务。至于原因众所周知 2015 年桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)正式成为谷歌新任首席执行官而他正是一名土生土长的印度人。

在过去几个月内Sengupta领导的团队一直在研发并且推出了不少新产品。其中包括一款名为Tez的支付应用程序以及一款名为Datally的数据储存应用程序。本周二谷歌宣布其地图应用程序Maps将会针对双轮摩托车与其他类型的摩托车提供骑行路线导航服务。毕竟在印度摩托车才是最为常见的交通工具。

而所有这些产品开发工作之所以能够顺利进行主要就是因为谷歌在印度与其他一些发展中国家进行了广泛的社会背景检查旨在最为真实地了解这些国家互联网用户使用手机的方式习惯注意这些用户尚未得到满足的需求并且结合自家公司的应用程序进行相应调整与反馈。

图五

Datally就是一个很好的例子。用户一打开这款应用程序就会看到屏幕上显示出已经使用的移动数据流量分别以每天、每周与每月来计算。除此之外它还会清楚地告诉用户有哪些应用程序正在使用数据流量并且能够让用户选择是否阻止这些程序使用数据流量。前不久Datally还增加了一项全新功能即发现设备附近的无线网络热点。

三四天前谷歌用户体验研究员Ted McCarthy在印度焦特布尔收集了有关Datally与另一款语音控制虚拟助手应用程序的使用数据。他借助一些小测验收集了有关该地区互联网用户上网习惯的数据信息甚至还询问了他们平时上下班的方式最后将收集到的所有数据信息反馈给团队成员。

在所有受访者中有一位名为Deepika Panwar的年轻人。她一边有一份管账的工作一边打算开一家属于自我的服装与首饰店。Panwar介绍说自我的大部分收入都给了父母帮助抚养家里年幼的弟弟妹妹。她每个月要花 179 卢比(2. 77 美元)支付1GB数据流量的手机资费。而且她表示每个月套餐内的数据流量通常会在半个月内用完。平时主要也就是用YouTube浏览前卫视频、用WhatsApp社交或是简单上上网。

图六

因此当McCarthy向自我展示了Datally之后Panwar立刻就掌握到了这款应用程序的精髓并且对它的功能赞不绝口。

通过这一系列采访McCarthy更加确定Datally能够为那些存在数据流量使用限制的互联网用户提供较大帮助。但同时他们也发现了不少问题。比如说这款应用程序的无线网络“探测器”无法提供足够多的公共热点网络连接建议。再比如说申请注册界面上的警告性技术用语有可能会吓跑潜在用户。

本周一McCarthy拜访了Manju并且在她手机上展示了谷歌助手(Google Assistant)的使用过程这款应用程序可以让Manju用印地语与英语发出语音命令。

因为在印度普及互联网语言是一个不小的障碍。因此语音助手在该国一直很受欢迎有 28% 的Google 搜索都是通过语音进行的。

文章最开始提到的那个女裁缝 Manju 也是用印度方言来语音搜索的起初应用很难理解她的指示但是经过不长时间手机就能顺畅的回答她了。

Manju 说:“我一说我要的东西就立刻出现了”。

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  近年来随着中国月嫂市场需求爆发式增长月嫂身价也“水涨船高”。但高收入并不意味着高素质月嫂市场乱象频频爆出家政服务制度也有待进一步完善。

  月嫂薪资水涨船高

  已经有10年从业经历的李英目前在北京朝阳区的一个家庭里当月嫂。据其回忆2008年她刚入行的时候拿到的工资只有1千多块现在月收入已达一两万元。

  根据商务部发布的〖2017年中国家政服务行业发展报告〗近年来家政市场供不应求家政服务员工资上涨较快北上广等大中城市月嫂的平均工资早已过万。

  徐丽是北京一个家政公司的月嫂经纪人她向记者介绍“目前所在公司月嫂服务费价格9800元至33800元不等公司根据月嫂的综合情况分为6个等级等级越高服务费越多明星月嫂服务费可以达到三四万。”

  曾经在一家月嫂公司担任高层管理人员的王强透露现在北京家政市场上很大一部分月嫂都在做私单就是不走公司客户互相介绍。这样可以躲开评级限制避免月嫂公司20%-30%的提成每月最高能拿两三万。

  上述报告显示中国家政服务业的需求日益旺盛虽然行业从业人数增速保持10%以上增长行业营业收入增速保持20%以上增长但与日益旺盛的服务需求相比家政服务供给数量明显不足以北京市为例全市家政服务人员缺口20到30万。

  艾瑞咨询的一份调研报告认为预计到2018年年末中国母婴家庭群体规模将达到2.86亿与2010年相比增长21.2%。伴随着家庭决策结构不断优化与母婴家庭人群迅速扩张母婴市场潜力巨大。

  庞大的家政服务人才缺口与日益增长的母婴群体需求使得家政市场供不应求局面加剧月嫂工资迅速增长。

  月嫂素质参差不齐

  月嫂的高薪待遇吸引着人们进入月嫂市场。但月嫂素质的参差不齐也使得“月嫂证不用培训就能拿”、“婴儿遭月嫂虐待”、“乙肝病毒携带者与婴儿共用奶瓶”等消息频频爆出。

  王强表示据他所知不同公司培训时间并不同可能是一周时间也可能是一个月培训完就能拿到母婴护理证。而且会有很多发证机构甚至可以花钱买证。

  李娟去年底拿到了母婴护理证。她告诉记者“当时只是在一家家政机构上了五天课就拿到了月嫂证但培训中学习的东西并不全面不能完全适应月嫂工作。”

  “实际上即使她培训一个月拿到月嫂证也不能直接做月嫂只能从育儿开始做培训中虽然有实践操作但婴儿模型与真正的孩子还是有区别”王强说至于出现月嫂虐待婴儿的事情这与月嫂的个人素质、教育、经历都有关。

  据统计目前全国家政服务业从业人员2200多万人以城市下岗工人、进城务工农民为主文化程度相对较低。

  〖2017年中国家政服务行业发展报告〗也显示现在不少家政企业管理方式粗放有的仅起到中介介绍作用缺乏对从业人员的信息甄别、考核管理及持续性的培训机制导致从业人员技能低、服务差、服务纠纷不断。月嫂虐待婴儿事件屡见不鲜。

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